常见问题（问答）

我如何从网上商店订购？

单击此处了解有关订购程序的更多信息。

我可以通过电话订购吗？

我们还接受电话订单。如果您通过电话订购，您可以通过货到付款或信用卡付款。如果您想通过电话下订单，请通过以下方式联系我们。订购以外的咨询或购买后的咨询请随时与我们联系。
电话：03-3400-0340（接待时间：11:00-19:00，每周二休息）
*我们在为顾客服务时可能无法接听电话。

我可以通过传真订购吗？

我们不接受传真订单。

运输公司是谁？

它将由佐川急便运送。

它将以什么形式到达？

它将采用普通纸板包装和 It's so easy 原装胶带小心交付。 为了防止产品在运输过程中损坏，我们可能会在运输前用缓冲材料（纸或塑料）保护产品。您的订单将装在尺寸和缓冲材料与您的订单尺寸相匹配的盒子中交付，因此我们无法接受包装材料的要求。请注意，小件物品可能会用袋子而不是纸板箱运送。

有运费吗？

商品总价11,000日元（含税）以上时，我们将免费送货。
如果商品总价低于11,000日元（含税），我们将收取600日元（含税）。
包括北海道、冲绳和其他偏远岛屿在内，全国运费均相同。

交货需要多少天？

如果您在下订单时未指定交货日期和时间，产品最早将于您下订单当天，最迟在 3 天内从我们公司发货。正常情况下，工作日中午12:00之前下单的订单将于当天发货，否则订单次日发货。

我可以指定日期和时间吗？

除预订商品和延期交货商品的订单外，您可以在下订单时指定交货日期和时间。
【笔记】
1. 在促销期间等期间，我们可能会暂时停止接受交货日期和时间的请求。
2. 如果海运邮件等常规递送有困难，我们可能无法接受您指定的递送日期和时间。
3. 除了可以在网站上选择的日期和时间之外，我们不能接受交货日期和时间的请求。

我想知道我订购的产品的交货状态。

您可以根据发货完成后发送的“发货完成邮件”中列出的“发货公司”和“查询号码”自行查询发货公司网站。 点击此处查看佐川急便行李查询服务

下单后可以更改送货时间等吗？

由于系统原因，一旦订单确认，发货流程就开始，因此订单完成后我们无法对发货详细信息进行任何更改。 如果您想更改送货日期和时间或送货地址，请根据送货完成后发送的“送货完成电子邮件”中列出的“送货公司”和“查询号码”自行联系各送货公司，请放心。向我们咨询。

如果超过了接收产品的期限

一般情况下，我公司自发货之日起 7 天内可以收到产品。 如果客户缺席，佐川急便株式会社将通知您缺席情况。 请在提货期限内调整您想要的交货日期和时间并收到产品。
在以下情况下，产品将自动退回给我们：
・无法联系缺席通知书上记载的联系方式时
・顾客地址不明时
退回的物品将被取消并被视为拒绝接收该物品。
*即使是使用信用卡订购并付款的产品，产品也会自动退回给我们。
*超过取货期限后将商品退回本店时，将收取2,000日元的手续费。
*如果您想重新发货，请先转出购买金额并支付2,000日元的手续费。商品退回后，我们将与您联系，因此如果您想重新发货，请告知我们。我们将通知您转账目的地和金额。

注文後、配送時間帯指定などを変更できますか？

システムの都合上、一度ご注文を確定されますと出荷手続きに入るため、ご注文完了後での配送に関する内容のご変更は承っておりません。 お届け日時またはお届け先のご変更につきましては、出荷完了後にお送りしている「発送完了メール」に記載の「配送会社」、「お問い合わせ番号」を元に、お客様ご自身で各配送会社へご相談いただきますようお願いいたします。

我可以查看或更改我的会员注册信息吗？

登录后，可以在我的页面的“更改会员信息”页面中查看和更改电子邮件地址和在线商店中注册的地址等信息。

不注册会员可以购买吗？

是的，您可以以访客身份进行购买，而无需注册成为会员。

可以做礼品包装吗？

我们要求您支付每个包裹 440 日元（含税）的包装费。
当您进入订单屏幕时，请选择礼物选项。
*如果您需要特殊包装，我们可能会要求您支付额外的包装费。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但提前感谢您的理解。

包装看起来如何？

该商品将采用自然色礼品盒交付，并配有带有我们商店原创徽标的丝带。它将与商店卡一起交付。

*根据您要包装的物品，我们可能会将其放入纸袋或透明PP袋中，并用带有本店原创徽标的丝带或原创徽标贴纸完成包装。感谢您对此事的理解。
*即使交付的产品出现损坏等问题，我们也会附上一张附有我们联系信息的商店卡，以便我们与您联系。

可以把Noshi放在上面吗？

我们不接受在线 Noshi 请求。如果您有时间，我们也许可以为您提供住宿，因此请使用查询表联系我们或致电 03-3400-0340。

我可以单独包装多个物品吗？

我们也接受单独包装。 如果您只想包装您订购的部分商品，或者您想单独包装每件商品，请务必在“消息（订单请求）”字段中包含您的包装请求的详细信息。感谢您的理解。 *如果我们没有收到任何指示，我们通常会尽可能包装并交付物品。

您能告诉我发件人的姓名吗？

即使订购者和送货地址不同，我们也会确保发件人的信息清晰可见。 寄件人（订购者）的姓名和地址将在包裹随附的详细声明（送货单）上清楚注明。另请注意，所选商品的价格不会显示在详细信息中。

我希望在交付的物品中不包含已知价格的物品。

当我们收到礼品包装请求时，我们将交付商品，不包括已知价格的商品，因此请放心。 请注意，包裹中包含的交货单（交货单）上没有列出价格。

你们能处理大量的礼品包装吗？

我们还回应公司的礼品请求和批量订单。我们也可以安排未在网上商店列出的产品。请先通过电子邮件与我们联系，因为交货时间可能比正常情况要长。

ギフトにも明細（納品書）は同梱されますか？

ギフトの送り主様の情報がわかるよう、明細（納品書）を同梱しています。価格表記は一切ございませんので、この点ご安心いただければ幸いです。なお、明細不要の場合は、ご注文時のカート画面備考欄にてその旨、ご記入いただきましたら、対応いたします。

你接受什么支付方式？

您可以使用信用卡、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、货到付款和延期付款。

我想知道如何使用亚马逊支付

单击此处了解有关亚马逊支付的更多信息。

我想知道如何使用Paydi延期付款

对于发薪日延期付款，发票将于次月 1 日开具，每月月底最终账单金额，并于当月 3 日之前通过电子邮件或 SMS（短信）通知。发票的支付方式有便利店支付（便利店终端）、银行转账、账户转账。 请点击此处了解有关发薪日延期付款服务的更多信息。 单击此处了解有关发薪日延期付款的常见问题。