よくあるお問い合わせ

購入・注文について

電話でのご注文も承っております。電話でのご注文の場合は、代金引換およびクレジットカードでの決済をご利用いただけます。電話でのご注文をご希望のお客さまは、下記よりお問い合わせください。ご注文以外のご相談や、ご購入後のお問い合わせもお気軽にご連絡くださいませ。
TEL：03-3400-0340 （受付時間： 11:00～19:00・水曜日定休）
＊接客中など電話にでれない場合もございま

FAX でのご注文は承っておりません。

お届けについて

佐川急便、またはヤマト運輸（クロネコゆうパケット）でお届けいたします。

無地段ボールに、It's So Easyオリジナルテープを組み合わせた梱包で、大切にお届けいたします。輸送中の商品破損を防ぐため、商品を緩衝材（紙、もしくはプラスチック）で、保護し発送することもございます。ご注文商品に合わせた大きさの箱、緩衝材でお届けいたしますので、梱包材のご指定を承ることは出来かねます。なお、小さな商品については、段ボールに代わり、袋でのお届けになる場合もございます。

通常便：
商品の合計代金が、一配送あたり（通常便の商品のみで）11,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
商品の合計代金が11,000円（税込）未満の場合は、600円（税込）、をいただきます。

クール便（別送）：
商品の合計代金（税込）に関わらず、一配送あたり、990円（税込）をいただきます。

送料は、北海道、沖縄はじめ離島を含む全国一律価格です。

ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、商品は最短でご注文日当日に、遅くとも3日程で弊社より発送となります。通常、営業日のお昼12:00（正午）までのご注文で当日出荷、以降は翌日出荷となります。

ご注文時に配送日時をご指定いただくことが可能です。

＊セール期間中など、配送日時指定の受付を一時停止とさせていただく場合があります。
＊予約商品・取寄せ商品のご注文は配送日時指定を承れません。
＊船便など通常の配送が困難な場合、配送日時のご指定を承れないことがあります。
＊サイトにて選択可能な配送日時以外は、ご指定を承れません。
＊北海道・沖縄県・離島地域への発送は、発送から配達まで5日以上かかるため、ご注文日より7日目以降の配達日の設定をお願いいたします。

出荷完了後にお送りしている「発送完了メール」に記載の「配送会社」、「お問い合わせ番号」を元に、お客様ご自身で各配送会社サイトよりご確認いただけます。

佐川急便お荷物問い合わせサービスはこちら。
ヤマト運輸お荷物問い合わせサービスはこちら。

1回のご注文につき、1ヶ所へのお届けとなります。お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回にわけてご注文ください。

システムの都合上、一度ご注文を確定されますと出荷手続きに入るため、ご注文完了後の配送に関する内容のご変更は承っておりません。御届け日時またはお届け先のご変更につきましてては、出荷完了後にお送りしている「発送完了メール」に記載の「配送会社」、「お問い合わせ番号」を元に、お客様ご自身で各配送会社へご相談いただきますようお願いいたします。

商品は、原則として当社発送日から「７日間」が受け取り可能期間となります。お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。受け取り可能期間内にお客様のお届け希望日を調整の上、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合

返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます、
＊クレジットカードでご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。
＊受け取り可能期間を過ぎて当社へ返送された場合は手数料2,000円をご負担いただきます。
＊再発送をご希望の場合は、ご購入代金に手数料2,000円を加算した金額を先にお振り込み頂きます。返送後、当店よりご連絡差し上げますので再発送希望の旨ご返信ください。お振込み先及び金額のご案内をいたします。

お支払い方法について

クレジットカード（Visa、Master Card、American Express、JCB、Diners Club、Discover）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、代金引換、ペイディ後払い（コンビニ払い、銀行振込、口座振替）をご利用いただけます。

ペイディ後払いは、毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにメール、SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。請求書の支払い方法は、コンビニ払い、銀行振込、および口座振替となります。ペイディ後払いのサービスについて詳しくはこちらからご確認ください。

ペイディ後払いに関するよくある質問はこちらからご確認ください。

オンラインストアの会員登録・ログインについて

ご登録いただいているメールアドレスやご住所等の情報は、マイページへログインいただき「会員情報変更」より確認、変更ができます。

マイページへのログインはこちら。

はい、会員登録せずにゲストとしてご購入が可能です。

ギフトラッピングについて

はい。当店では、ラッピング手数料として1包あたり「440円（税込）」のご負担をお願いしております。

ご注文画面へ進んでいただいた際、ギフトオプションをご選択いただけますようお願いいたします。

当店のオリジナル巾着、またはエコバッグに商品を入れて、ロゴリボンで仕上げます。ギフトラッピングの仕上がりについて詳しくはこちら。

＊ラッピングご希望のアイテムに適したサイズを選びラッピングいたしますので、巾着／エコバッグ、またはサイズをお選びいただけません。商品サイズや組み合わせによっては、余白が生じる場合がございます。
＊お届けしました商品に破損などの不備がありました場合にも、当店からフォローさせていただけますよう、当店の連絡先等を記載したショップカードを同封させていただいております。

オンラインでは熨斗（のし）の対応は承っておりません。お時間をいただけるようでしたら対応可能な場合もございますので、お問い合わせフォーム、またはお電話（03-3400-0340）までご相談ください。

個別ラッピングについても、承ります。ご注文商品のうち、一部の商品のみラッピングをご希望の場合や、個別にラッピングをご希望の場合は、ご注文の際に必ず「注文に関する特別な指示」欄に、ラッピング希望内容の詳細をお書き添えいただきますようお願いいたします。
＊ご指示をいただいておりません場合は、基本的にできる限りまとめてラッピングをしてお届けさせていただいております。

ご注文者様とお届け先が異なる場合も、送り主様の情報がわかるようにお届けさせていただいております。同梱する明細（納品書）には、送り主様（ご注文者様）のお名前やご住所が明記されるようになっております。また、明細には、商品の価格は一切表記されませんので、この点もあわせてご安心ください。

ギフトラッピングのご要望をいただきました際には、価格のわかるものは含まずにお届けさせていただいております。同梱する明細（納品書）には、送り主様（ご注文者様）のお名前やご住所が明記されるようになっております。また、明細には、商品の価格は一切表記されませんので、この点もあわせてご安心ください。

ギフトの送り主様の情報がわかるよう、明細（納品書）を同梱しています。明細には、商品の価格は一切表記されませんので、この点ご安心いただければ幸いです。なお、明細不要の場合は、ご注文時のカート画面「注文に関する特別な指示」欄へその旨ご記入いただきましたら、対応いたします。